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El administrador de comunidad de Marvel Rivals pide disculpas por los baneos injustos a jugadores que no han hecho trampas, y explica por qué se llevaron a cabo.
Ha llegado un nuevo rey de los juegos multijugador free to play. No es tan exitoso como Fortnite, pero Marvel Rivals está dando guerra en un mercado muy competitivo, que ha marcado los fracasos de XDefiant y Concord en los últimos meses.
El título de NetEase para PS5, Xbox Series X|S y PC encara su primera temporada. De hecho, ya está disponible su primera novedad, tras filtrarse en una app china.
Los integrantes de los Cuatro Fantásticos (Mr. Fantástico, La Cosa, la Antorcha Humana y la Mujer Invisible) ya están disponibles en Marvel Rivals, lo cual es un gran aliciente para volver al shooter multijugador en caso de que lo hayas dejado de lado en los últimos días.
Para ser justos, hay que decir que Marvel Rivals ha hecho muchas cosas bien, hasta el punto de que los fans de Overwatch piden que Blizzard copie una de las características del juego.
Pero no todo es positivo. Se ha descubierto un fallo que perjudica a aquellos que juegan en ordenadores más humildes, y en las partidas de los usuarios novatos hay bots.
Ahora, a través del servidor oficial de Discord del juego, el administrador de comunidad de Marvel Rivals pide disculpas por una serie de baneos y suspensiones injustas.
NetEase promete mayor fiabilidad con los baneos
James, administrador de comunidad de Marvel Rivals, reconoce que se han producido algunos baneos injustos en los últimos días. Es decir, que algunos usuarios han visto como sus cuentas eran suspendidas sin razón aparente, alegando que estaban usando trampas.
NetEase ha aclarado la situación a través del servidor oficial de Discord. Piden disculpas a todos los que se hayan visto afectados por este problema, como vemos a continuación:
''Hemos recibido comentarios de jugadores sobre un problema en el que algunas personas que jugaban en programas de compatibilidad de capa fueron marcadas por error como tramposas, incluso sin usar ningún software de trampas''.
''Esto ha resultado en prohibiciones. Nos disculpamos sinceramente por esta situación y queremos asegurarles que no prohibimos ni prohibiremos a los jugadores que jueguen de manera justa y sin hacer trampas''.
Al parecer, los jugadores que ejecutan Marvel Rivals bajo capas de compatibilidad (por ejemplo, si juegas en Steam Deck) pueden ser marcados como 'tramposos', cuando en realidad dicho software no está relacionado con el uso de trucos.
En NetEase admiten que se trata de un error del equipo de soporte. Ya han detectado los casos de suspensión injusta y han reactivado sus cuentas, tras descubrir el origen del problema.
Visitamos Marvel: Universe of Super Heroes, una espectacular exposición en Madrid''Nuestra misión es proporcionar a todos los jugadores un entorno de juego justo, equitativo y divertido. Por lo tanto, prevenir e identificar a los tramposos es una de nuestras principales prioridades. Hemos invertido una cantidad significativa de personal y recursos para mejorar la velocidad y la precisión de nuestros sistemas de detección''.
Los creadores del juego indican que todo aquel que haya sido baneado o suspendido puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Marvel Rivals. Si se demuestra que no han usado trampas, automáticamente se levantará la suspensión de dicha cuenta.
Marvel Rivals es uno de los juegos gratuitos más populares de los últimos días. Está disponible en PC, Steam Deck, PS5 y Xbox Series X|S, y puedes echar un vistazo a cómo reclamar las skins gratuitas disponibles estas Navidades.
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